Conozca las 3 mejores estrategias de psicología del consumidor para impulsar las ventas de su negocio en línea y gane una legión de compradores leales!
¬ŅCu√°les son sus actividades matutinas justo despu√©s de levantarse de la cama?

Es muy probable que tu rutina se vea as√≠: caminas al ba√Īo (y haces lo que necesitas hacer all√≠), te cepillas los dientes, preparas el desayuno y le echas un vistazo a tu tel√©fono celular para estar al tanto de las √ļltimas noticias y mensajes de las redes sociales.

Ahora, conteste: a trav√©s de estas tareas, ¬Ņlas racionalizan en alg√ļn momento?

¬ęVoy a coger el cepillo de dientes, abrir el tubo de pasta y apretarlo sobre las cerdas. Luego limpiar√© diente por diente, lengua y finalmente enjuagar√© tres veces¬Ľ. ¬ŅSe ordena a s√≠ mismo cada paso? ¬°Apuesto a que no!

Esta es una de las pruebas de que nuestro cerebro, es una máquina fantástica, después de todo, realizamos varias acciones sin necesidad de pensar mucho en ellas.

Para ello, disponemos de mecanismos cognitivos -también conocidos como desencadenantes mentales- que nos permiten elegir entre uno u otro en piloto automático.

¬ŅCu√°les son los desencadenantes mentales del comercio electr√≥nico?

Cada d√≠a recibimos m√ļltiples est√≠mulos ps√≠quicos en los medios online y offline, en aspectos personales y profesionales, etc. – nuestra vida se resume en la toma de decisiones.

Y, por supuesto, eso no ser√≠a diferente cuando se piensa en comprar y vender. ¬ŅMe vas a decir que nunca compraste un producto por impulso y luego te preguntaste ¬ęen qu√© estaba pensando¬Ľ?

Por lo tanto, si desea conocer los cinco desencadenantes mentales principales y c√≥mo utilizarlos a favor de su negocio, ¬°siga adelante! A continuaci√≥n encontrar√° estrategias de marketing que llevar√°n a su p√ļblico objetivo a la conversi√≥n.

1. Emergencia

¡Ah, los tiempos modernos! Con los avances tecnológicos y el advenimiento del móvil, tenemos acceso a cualquier información en la palma de la mano: pronóstico del tiempo, mejores restaurantes para un sábado por la noche, películas en exhibición, noticias de Brasil y del mundo, en resumen, un torbellino de contenido. Sin embargo, esta instalación nos puso muy ansiosos. Si un sitio tarda un poco más en cargarse, rápidamente dejamos de acceder a él. Si Internet se cae, es el fin del mundo. Todo es para ayer.

As√≠ que, ¬Ņpor qu√© no utilizar este sentido de urgencia en la promoci√≥n de su comercio electr√≥nico, no es as√≠?

Este es un enfoque bien conocido que se utiliza principalmente en fechas especiales como el Viernes Negro y la Navidad. Para crearlo, es esencial considerar los aspectos de tiempo y crear CTAs llamativos.

Al combinar estas dos actitudes, las posibilidades de que se active el desencadenante mental son grandes.

En el primer caso, prepare los términos (preferencia corta) para hacer efectiva la compra. El miedo a perder un producto significa que su consumidor no perderá tiempo y lo comprará tan pronto como se anuncie la oferta.

Una sugerencia visual es establecer un temporizador de cuenta atrás para indicar cuántos días (u horas) quedan antes de que termine la promoción.

En relaci√≥n a los CTAs, utilice y abuse de verbos en el modo imperativo y adverbios de tiempo, tales como: ¬ęCompre ahora¬Ľ, ¬ęNo desperdicie esta oportunidad¬Ľ, ¬ęEs s√≥lo hoy¬Ľ, ¬ęObtenga su copia ahora mismo¬Ľ, ¬ęEsta puede ser su √ļltima oportunidad¬Ľ, ¬ęMa√Īana es el √ļltimo d√≠a¬Ľ, etc.¬Ľ.

Estos anuncios se pueden hacer tanto en la p√°gina de inicio de su tienda en l√≠nea, as√≠ como en las redes sociales. Utilice todos los medios para llegar a su p√ļblico.

2. Escasez

Este disparador mental es muy similar al anterior: el miedo a no poder adquirir un producto o a no pasar por una cierta experiencia har√° que el cliente no lo piense dos veces y termine la compra.

Sin embargo, la diferencia entre los dos estímulos está en el foco: en el primer caso, el tiempo; aquí, la cantidad limitada de mercancía.

Una marca que utiliza constantemente este enfoque es Amazon, especialmente en la categor√≠a de Libros en oferta: debajo de cada n√ļmero promocional, hay una barra que se va llenando a medida que se realizan las ventas.

Para un consumidor ansioso, esto es lo que se necesita para poner un volumen en el carro y garantizar su volumen de inmediato.

Otra acci√≥n que suele funcionar con el mecanismo de la escasez es crear un sentido de exclusividad: la necesidad de formar parte de un grupo selecto, que ha logrado algo m√°s all√° de lo ordinario, tambi√©n har√° brillar los ojos del p√ļblico.

Para ello, puede ofrecer un bono o flete gratuito a las primeras 20 personas que compren un producto determinado.

3. Autoridad

¬ŅAlguna vez ha ordenado alguna mercanc√≠a de un comercio electr√≥nico en la que no confiaba? Bastante improbable, ¬Ņno? Si una marca no transmite seguridad, ser√° dif√≠cil que la misma marca alcance las conversiones.

Entonces, ¬Ņc√≥mo crear un entorno virtual que demuestre honestidad y transparencia para activar la autoridad?

Las posibilidades son infinitas. Una de ellas es desarrollar contenidos especializados, demostrando que usted y su equipo entienden su nicho.

Otro ejemplo: si tu tienda online es de ropa y accesorios, una buena idea es publicar artículos (o videos en YouTube y Stories) con tendencias del mundo de la moda y consejos sobre cómo componer diferentes looks.

Otra pauta, que puede requerir un poco más de inversión financiera, es invitar a especialistas del mercado o personas influyentes a una charla o conferencia.

Apuesto a que ya has comprado un producto por recomendaci√≥n de una personalidad de las redes sociales, ¬Ņno? Ser√≠a exactamente este movimiento de valor en relaci√≥n con su marca.

No olvide tambi√©n apostar por el marketing relacional a trav√©s de la narraci√≥n: la pr√°ctica de contar historias audiovisuales. El objetivo principal de esta t√©cnica es crear una mayor proximidad al p√ļblico y conquistarlo.

Para hacer esto, use hechos reales y encad√©nelos como una narraci√≥n. Si los productos se fabrican en su propia empresa, ¬Ņqu√© tal si nos cuenta un poco m√°s sobre el proceso creativo hasta el resultado final?

Recuerde incluso las fechas conmemorativas, porque son grandes momentos para cautivar y generar emociones. Un ejemplo reciente es la campa√Īa de Bauducco, piezas de Navidad. ¬°Insp√≠rese!