Un hotel con reservas en tiempo real nunca han sido tan importante si quieres competir en el mundo de los viajes y vacaciones. Este tipo de reservas es una ventaja tanto para tu hotel como para sus clientes, ya que permite a los huéspedes potenciales reservar desde cualquier lugar y a cualquier hora del día, y libera a su recepción para que pueda ofrecer un mejor servicio a los huéspedes de tu hotel.
¿Cuáles son las ventajas de las reservas de hotel online en tiempo real?
Hay muchas razones por las que tu hotel debería gestionar las reservas online en tiempo real, que veremos con más detalle a continuación. También es importante tener en cuenta que, antes de implementar las reservas en tiempo real en su sitio web, es fundamental contar con un software de gestión de reservas que pueda gestionar este aumento de las reservas directas.
El software adecuado le permitirá ocuparse de la asignación de habitaciones, la facturación, la gestión de grupos y la gestión intuitiva de todas las reservas a medida que vayan llegando. Es fundamental contar con todo esto antes de poner en marcha cualquier estrategia destinada a promover las reservas en tiempo real del hotel para garantizar el éxito y la rentabilidad de su hotel. Ahora, veamos algunas razones por las que debería considerar la implementación de las reservas en línea.
Comodidad
En pocas palabras, permitir que su sitio web acepte reservas directas es más cómodo. Además, si dispone de un software de gestión de reservas, éstas se sincronizarán automáticamente desde sus diferentes canales, de modo que ya no tendrá que introducir manualmente las reservas a medida que vayan llegando por teléfono. Esto también reduce la posibilidad de errores manuales.
Mayor eficiencia operativa
Las reservas en tiempo real no sólo son más cómodas, sino que también aumentan la eficiencia operativa. Puede confiar en su software de reservas para sincronizar automáticamente las reservas en todos los canales, liberando a su recepción para que pueda ofrecer un mejor servicio, en lugar de ocuparse de introducir manualmente las reservas.
Disminución de los gastos en recursos humanos
Este tipo de reservas también ayuda a disminuir los gastos en recursos humanos porque ya no tiene que tener un miembro del personal dedicado a responder a las consultas sobre la disponibilidad porque se actualiza a medida que se reservan las habitaciones.
Mejor servicio al cliente
Cuando los huéspedes pueden reservar sus estancias basándose en la disponibilidad en tiempo real, y no dependen de su recepción para gestionar sus consultas y hacer reservas, esto libera tiempo para que su personal se centre en otras tareas más importantes.
Mantener la competitividad
Ser competitivo consiste en ofrecer un servicio que los clientes esperan, como poder reservar en tiempo real, desde cualquier lugar y a cualquier hora del día.
Aumente la rentabilidad
Al permitir las reservas en vivo, puede decir adiós a las comisiones porque ya no tiene que depender de sitios de reserva de terceros para que los huéspedes puedan reservar. Esto significa que su hotel obtiene más beneficios por reserva.
En este artículo hemos visto las ventajas de gestionar las reservas en tiempo real en su hotel. Permitir que los huéspedes reserven en línea directamente desde su sitio web es más conveniente, ahorra tiempo, disminuye los gastos y le permite seguir siendo competitivo y, al mismo tiempo, le permite proporcionar el mejor servicio al cliente posible.
Las reservas en tiempo real son quizás una de las formas más fáciles de aumentar la rentabilidad a través de las ventas adicionales, pagando menos comisiones a sitios de reserva de terceros y facilitando el marketing.
A la hora de considerar si implementar esta posibilidad en el sitio web de su hotel, es sin duda una obviedad. Sólo tiene que asegurarse de contar con el software de reservas que le apoye y haga que sus operaciones sean fluidas.