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¬ŅC√≥mo conseguimos rese√Īas positivas en Redes Sociales?

Cuando hablamos de¬†rese√Īas en Internet¬†nos referimos a cr√≠ticas, valoraciones, opiniones o comentarios sobre un producto o servicio, un negocio o una experiencia que hemos vivido. Tambi√©n las conocemos con el t√©rmino ingl√©s ‚Äúreview‚ÄĚ.

Actualmente las rese√Īas tienen un poder enrome¬†capaces de influir en el comportamiento de la audiencia. Son tan potentes que llegan a tener el mismo efecto que la recomendaci√≥n que te hace un amigo, a pesar de provenir de alguien totalmente desconocido.

Las rese√Īas en las redes sociales, tu web, Google o cualquier otra plataforma de Internet ayudan de forma notable al¬†posicionamiento web (SEO)¬†¬†y esto es por que Google valora de forma muy positiva aquellas p√°ginas que cuentan con rese√Īas positivas, ya que considera que el contenido del que disponen es interesante para los usuarios. De cara a los negocios, las rese√Īas positivas ayudan a mejorar la reputaci√≥n de la marca.

El¬†objetivo de las rese√Īas¬†es para que los consumidores opinen sobre el producto o servicio o incluso la marca. Es obvio que quienes las escriben tiene absoluta libertad para dar su opini√≥n por lo que no siempre podemos esperar comentarios positivos de los clientes.¬† Pero antes de continuar es necesario recordar que las rese√Īas negativas tambi√©n han de ser escuchadas y atendidas, tanto como las positivas, incluso es necesario darles prioridad.

Las rese√Īas m√°s conocidas y las que m√°s se consultan son las de Google y Facebook. Las que se dejan en el buscador se utilizan como m√©trica de la conformidad de los clientes y¬†afectan directamente a nuestro posicionamiento web. No es obligatorio contar con ellas pero siempre son de agradecer, tanto las positivas como las negativas.

Si bien es cierto que las¬†rese√Īas positivas¬†pueden llegar a conseguir que aquellos clientes que pudieran estar indecisos a la hora de¬†tomar la decisi√≥n de comprar un producto o contratar un servicio, se decidan definitivamente. Es muy bueno que estas rese√Īas se publiquen en la propia web de la empresa, ya que le ayudan no solo a generar confianza de cara a su p√ļblico sino que tambi√©n son un elemento que les puede diferenciar de su competencia

En el caso de que¬†las rese√Īas sean negativas, pueden ayudar al negocio para mejorar¬†en aquellos aspectos que son criticados en los mensajes . De esta manera se¬† pueden observar nuevas necesidades que surgen en los clientes y carencias que tenemos. Lo m√°s importante es poder atenderlas, hacerles caso y ponernos en marcha para solucionarlo e invertir estas cuestiones¬† transform√°ndolas en oportunidades.

¬Ņ C√≥mo conseguir rese√Īas?

  1. Animar al usuario que ha quedado satisfecho a opinar, aprovechar la felicidad de un cliente cuando ha cerrado una compra reflejándola en un comentario hablando de ello.
  2. Animar al personal interno de la empresa que los empleados hablen bien de su puesto de trabajo es el mejor reflejo de confianza de cara al exterior.
  3. Las¬†ofertas e incentivos¬†comerciales siempre generan buenas rese√Īas, un buen aliciente para conseguir una rese√Īa puede ser ofrecer descuentos en pr√≥ximas compras por ejemplo.
  4. Evita comprar¬†rese√Īas, puede se tentador,sobre todo cuando empezamos de cero pero las rese√Īas falsas solo conseguir√°n volverse contra ti, que Google se d√© cuenta ay que te penalice por ello baj√°ndote de posiciones.
  5. Est√° muy de moda que los¬†concursos¬†que se realizan en la web se pida la participaci√≥n en ellos si dejas un comentario, (este √ļltimo punto sobre todo en Instagram es una pr√°ctica muy habitual).

En una web o aplicaci√≥n podemos¬†conseguir rese√Īas de dos maneras, o bien con el ‚Äúmodo estrellitas‚ÄĚ que consiste en una barra de estrellas donde marcar el n√ļmero de estrellas en funci√≥n de la satisfacci√≥n o bien dejando un breve comentario en el apartado correspondiente, incluso en ciertos casos puede encontrar ambas formas.

Es por tanto muy importante contar con rese√Īas en tu web tanto positivas como negativas (cuantas m√°s positivas mejor), para poder generar confianza¬† de cara a los usuarios y alejarte de tus competidores. Tambi√©n son importantes de cara al SEO y a que Google te vea como una web interesante algo que te ayudar√° sin duda a subir de posiciones en el buscador.

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